各市、县（市、区）人民政府办公室（厅），省级有关单位：

根据政务新媒体常态化监管要求，省政府办公厅对全省政府系统政务新媒体第四季度运营情况进行了全量检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

全省政府系统政务新媒体持续提质减量，截至2022年12月20日，共有政务账号和移动客户端2577个，比三季度减少了543个，检查发现问题账号5个，合格率达99.81%。

（一）信息发布传播保障能力进一步加强。各级政务新媒体主办单位严格落实信息发布制度，全省政务新媒体管理平台进一步对风险识别、信息预警等功能进行迭代，有效避免涉政表述错误、“低级红”“高级黑”等问题。同时，全省各级政务新媒体积极协同，积极发布和转载省第十五次党代会、党的二十大相关内容，及时传播党和政府的好声音。

（二）基层政务新媒体规范化建设全面完成。基层政务新媒体规范化建设工作开展以来，基层政务新媒体“1+N”矩阵基本形成，账号运营水平显着提升，全省节约相关经费近8000万元。宁波市所属县（市、区）账号由年初的732个减少至134个，精简率达81.7%；台州市关停、整合政务新媒体账号490个，消除隐患信息13392条，预估节约全市财政支出3400万元以上；金华市集约化、集成化打造政务新媒体矩阵，协同发布任务78次，有效助力共同富裕示范区建设、疫情防控等重点工作。

（三）协同联动机制推动多级同步。2022年12月，国务院办公厅组织开展“我向总理说句话”活动。省政府办公厅积极响应，通过《全省政务新媒体协同联动机制（试行）》，对全省政务新媒体发布协同任务，全省各级政府政务新媒体账号积极协同、共同发布，形成了政府系统上通下达、高效畅通的政务新媒体矩阵。

二、存在问题

（一）政民互动不通畅。监测发现部分新媒体账号存在评论设限情况，群众在反映问题或寻求帮助时需强制关注账号，无法直接有效地向相关部门反馈。

（二）账号注销不规范。个别单位在管理平台注销账号时，出现发布停更公告后并未实际注销，仍在更新的情况。如微信公众号“南湖新区NNA”、今日头条“丽水经开公安分局”等，此类账号易引发负面舆情，影响政府公信力。

（三）小程序功能不完善。“秀洲区护士到嘉”微信小程序、“金华市标准地招商数字平台”微信小程序打开后无内容显示，尚未整改到位。

三、下一步工作要求

（一）进一步强化账号互动。持续强化新媒体账号的互动功能，各单位各部门所开设的新媒体账号应加强互动回应，妥善解答网友疑问，不能以限制或关闭评论简单处理，要怀着真心倾听百姓心声，带着真情回应民众期盼。

（二）进一步规范管理流程。各地、各部门要加强责任意识，严格按照各级政府办公室（厅）关于政务新媒体运营管理的各项流程开展工作。在账号运营上把好内容关、审核关，在账号管理上规范“准入准出”流程，杜绝因流程不规范出现的各类风险。

（三）进一步提升运营质量。各地各部门政务新媒体在延续规范化建设成果基础上，结合保留的政务新媒体类型和属性，加强账号间的高效协同、紧密互动，发挥地区政务新媒体矩阵的作用，努力提升政务新媒体运营质量。

对本次通报发现的问题，各地、各部门要立行整改，做好检查复核工作，并于2023年1月15日前将整改情况反馈至省政府办公厅。

附件：1.政务新媒体检查总体情况表（2022年第四季度）

　　　2.检查发现存在突出问题的政务新媒体（2022年第四季度）

浙江省人民政府办公厅

2023年1月3日